Аналитика

Банковская безопасность: рассуждения экспертов

( 4 Голосов ) 
Украина > Киевская область > Киев

Николай Иванович Зубок

Н.И. ЗУБОК - профессор кафедры менеджмента банковской деятельности Киевского национального экономического университета имени Вадима Гетьмана, кандидат военных наук.

Николай Зубок провел ряд исследований по обеспечению безопасности деятельности, выпустил единственный в Украине учебник – «Безопасность банковской деятельности» и ряд других пособий. Николай Иванович расскажет о недостатках современного подхода к обеспечению кадровой безопасности, о необходимости проведения комплекса мероприятий по формированию условий для предупреждения негативного поведения персонала.

Непрофессионализм сотрудников – наибольшая угроза

Хотелось бы посмотреть на вопросы безопасности другими глазами – глазами теоретика и практика. Прежде всего, задаю себе вопрос – «Что такое безопасность»? На сегодняшний день, к сожалению, у нас отсутствует единое понимание этого понятия. Исходя, из этого я пришел к такому выводу, что безопасность – это, прежде всего состояние определенного объекта. Как мы говорим, что мы безопасны в своем состоянии – мы здоровы, так и банк в безопасности, когда он здоров.

Банковская безопасность – это способность банка противодействовать различным угрозам и защищаться, если же мы говорим о кадровой безопасности, то это в данном случае такое состояние кадровой работы, в котором обеспечена безопасная и продуктивная работа персонала.

Я всегда акцентирую внимание на том, что главное, работая в банке, оставаться живыми, здоровыми и на свободе. Это очень важно, ведь в этой сфере происходит частое нарушение ценностей, которыми обладает нормальный работник. В любом случае безопасность банка зависит от человеческого фактора – работника банка. 

Систему безопасности можно охарактеризовать как совокупность различных взаимосвязанных ресурсов, мероприятий, сил, средств, способов, технологий направленных на защиту деятельности предприятия. И когда мы посмотрим на совокупность этих сил, то это, прежде всего не служба безопасности, и какое-то одно подразделение, а – весь коллектив. Безопасность предприятия – это задача всех работников. У каждого свои функции. 

Когда мы говорим о личной безопасности, то это, прежде всего, способность самого работника обеспечивать безопасные взаимоотношения у себя на работе и защиту своих интересов.

В кадровой безопасности мы должны предусмотреть личную безопасность. На сегодняшний день знание сферы безопасности бизнеса является частью компетенции любого работника, в том числе и банковского. Он точно также должен уметь защищать свои интересы и интересы банка, как и любой другой работник на своем рабочем месте. И в данном случае, не зря, на сегодняшний день в программах многих вузов при подготовке многих специалистов включены вопросы по безопасности бизнеса: безопасность бизнеса, кадровая безопасность, информационная и экономическая и т.д.

Когда я пришел первый раз в банк и увидел, что наши работники очень слабо представляют себе понятие банковской безопасности, а сразу же при подобных вопросах кивают на службу безопасности. Тогда я попросил председателя правления предоставить одного работника один раз в квартал на два часа, чтобы с ним побеседовать. И когда я спросил работника операционного управления: «Вот вы взаимодействуете со своими клиентами, что Вас больше всего устрашает?», оказалось, что устрашают мошеннические действия. Когда я спросил: «Кто из вас видел живого мошенника?», оказалось, что видели многие, но уже после того, как они выполнили свои мошеннические действия. И тогда следующий вопрос: «А не обратили вы внимания, есть ли какие-то особые действия этого человека, который занимается мошеннической деятельностью, которые могли бросаться в глаза?». И многие сотрудники приводили свои примеры.

Позже, были проведены такие встречи с другими подразделениями, потом были разработаны памятки, инструкции, предупреждения, технологические записки, которые ориентировали людей в ситуации и с особенностями банковской деятельности. С этого момента начался подниматься вопрос безопасности сотрудников банка.

Сотрудник, работая в банке, хочет оставаться в безопасности. Когда мы говорим об этих интересах безопасности, мы должны выявить угрозы, которые могут возникать. Для персонала, это, прежде всего, несправедливая оценка работы – человек от этого момента больше страдает морально. Также некорректное отношения к работникам, различные должностные нарушения, конфликты в коллективе и ограничение выбора человека.

По моему мнению, наибольшую угрозу банку может принести непрофессионализм сотрудников. И это не только в сфере безопасности.

Банк ожидает от сотрудников определенного поведения – работать стабильно, развиваться, быть доходным и перспективным. В то же время у работника тоже есть определенные потребности.

Хочу сказать, что поведением человека движет страх и интересы. Поэтому мы должны создавать условия, при которых соблазн не должен появляться, чтобы человеку это не было нужно. Прежде всего, это условия социальные, такие как заработная плата и выплата премий, моральные – доверие, признание, карьерный рост и режимные – формирование специальных стандартов поведения, ограничение запретов.

С точки зрения управления необходимо проводить обучение персонала безопасному поведению, организовывая проведение различных тренингов и инструктажей. Именно мы должны влиять на поведение, знание человека. Ведь это в наших интересах.

Текст: Деньга Оксана

 

Справка

Аналитические статьи и материалы по тематике охраны, безопасности, обучения, страхования.

Для размещения аналитических материалов  зарегистрируйтесь или войдите в свой личный кабинет

Правила размещения материалов на портале.